Vain yksi asia on pahempaa kuin kouluttaa tekoälyagentti, jota kukaan ei käytä: se, että jätät agentin kouluttamatta ja joku alkaakin käyttää sitä.
Tämä aloitus saattaa kuulostaa vitsiltä, mutta nyt tekoälyn aikakaudella se on täyttä totta. Törmäämme tähän ongelmaan jatkuvasti. Yritys investoi valtavasti uusimpaan ja tehokkaimpaan kielimalliin. Se otetaan käyttöön innolla. Sitten se alkaakin tehdä virheitä, hukkaa asiayhteyden ja tuottaa epäluotettavia tuloksia.
Miksi? Koska tekoälyagentti, oli se kuinka edistyksellinen tahansa, on juuri niin hyvä kuin se data ja konteksti, jolla se on koulutettu.
Ilman kunnollista koulutusta yrityksesi prosesseista, datasta ja rajoituksista, kielimalli on vain kallis ja hieno chatbot, joka ei ymmärrä liiketoimintaasi. Tämä johtaa vääriin päätöksiin, huonoon suorituskykyyn ja siihen, että työntekijät menettävät luottamuksensa koko teknologiaan.
Yrityksesi haasteet ovat uniikkeja, siksi myös tekoälysi tulisi olla. Yleiskäyttöinen tekoäly osaa vastata peruskysymyksiin, mutta se ei luo strategista kilpailuetua. Se ei tunne asiakkaidesi hyväksyntäprosesseja, toimialasi sääntelyrajoja tai yrityksesi sisäistä sanastoa.
Aivan kuten uusi palkkaamasi asiantuntija, myös tekoälyagentti on perehdytettävä yrityksesi prosesseihin ja dataasi. Koulutus muuttaa yleisen laskentatehon erikoistuneeksi älykkyydeksi. Hyvin koulutettu agentti ymmärtää tehtävän sijasta kontekstin.
Kouluttamaton tekoäly on muutakin kuin tehoton, se on todellinen tietoturvariski.
Jos agentti ei tunne yrityksesi rajoja, se ei tiedä, mihin dataan se saa koskea tai mitä tietoa se voi jakaa. Tällainen kontrollin puute on vaarallista. Kouluttamalla agentin yrityksesi tietoturvakäytäntöihin ja käyttöoikeuksiin, rakennat sille suojakerroksen, joka tekee siitä luotettavan. Näin varmistat, että tekoäly on älykäs ja turvallinen käyttää.
Jokaisen tekoälyinvestoinnin tavoitteena on mitattava tuotto. Huonosti koulutettu tekoäly tuottaa epätasaisia tuloksia ja tuhoaa investoinnin kannattavuuden jo ennen kuin se ehtii edes alkaa.
Hyvin koulutettu agentti varmistaa, ettei investointi jää kalliiksi kokeiluksi, vaan muuttuu todelliseksi kilpailueduksi. Kun agentti tuottaa tarkkoja ja luotettavia tuloksia kerta toisensa jälkeen, saavutetaan toivottua hyötyä:
Varmista, ettei tekoälyagentistasi tule toimiston ”kaikkitietävää”, joka puhuu paljon mutta on jatkuvasti väärässä. Todellinen kilpailuetu ei synny ostetusta teknologiasta, vaan siitä, miten se on opetettu talon tavoille.
Me rakennamme tekoälyagentteja, jotka ovat alansa asiantuntijoita. Siksi olemme panostaneet erityisesti niiden perehdyttämiseen ja kouluttamiseen. Me varmistamme, että agenttisi on hyödyllinen ja korvaamaton työkaveri heti ensimmäisestä päivästä lähtien.